业如何实现永续经营？
对于这个经典的问题一向有着众多不同的答案苏天赐自己心中也有一份答案：让企业成为一个高度透明化的开式企业。只有那些诚信经营并倡导与式管理的开放式企业才有机会生存展并创造更佳的绩效。
不管企业和企业主愿不愿意“**”一词已经成为当今企业的生存的常态苏天赐曾经对旗下企业的高官们说道：“在互联网还没有普及的时候大多数企业一般多裹得‘严严实实’非公众公司至多通过媒体布一些经过修饰的信息而公众公司（上市公司）则迫于法规的要求而布财务报表和公告但是很少愿意主动提供更多的其他信息。而现在大量的例子表明无论是公众公司还是私人公司面对着‘达的即时通讯科技无孔不入的企业告密者、好奇心极强的媒体、人人皆懂且用之的搜索引擎以及数不胜数的各类公民社团’今天的企业无异于高倍显微镜下等待检查的实验标本无所遁形。正因为如此就需要把我们的企业做成了透明的企业财务方面容不得做一点假账如果哪个上司让下属做假账那么他就是窃取公司的利益那么这个下属可以直接向我投递信件那个上司也玩到头了……”
在苏天赐所说的“**”的生存状态先与企业的相关利益者和扩大以及网络化相关。在当下的商业环境中企业不再只是股东的企业。任何一个人都可以与某个企业生关联他可能是一个普通地消费者可能是供应商或者经销商。可能是因为企业经营活动而影响的社区民众甚至…他还可能是某个公民社团组织的成员。而公民社团相当一部分也成为各种利益相关者地组织。并且与过去半个世界以来在社会各个层面挥力量。因而在市场经济和全球化的影响下人人都是企业的利益相关者。
其次全球性的法则的完善和教育的普及使人们对“善治”状态越来越关注如果一个企业经营的好特别媒体方面不会吝惜赞美之词而面对“恶”的忍耐度越来越低必如一个企业生产了一批劣质的上平被媒体曝光之后。该企业的合作者会重新考虑和这家企业地合作。
从广泛的角度来看在商业世界面对“善治”的渴望使利益相关者构造了一个复杂的网络共同降低了对“恶”的忍耐度。一个苛待员工地老板同样也不希望自己购买的食品中含有标的化学药剂。活血含有未经标注而危害性不能确定地转基因成分。一个在污染环境企业任职的员工照样可能会因为家园受到污染而加入反对企业的游行者行列或在网上布企业污染环境的内幕。或根本不会购买这家企业的产品。
再次通讯科技尤其是互联网技术使得全球范围的即时通讯和开式信息交换变得容易而便宜。互联网的影响已经无处不在其迅猛展的势头无人能够阻扰而且未来的网民将月来越多这些网民大多受过良好的教育具有各种专业知识。在这庞大地群体和便捷的互联网面前已经很难有什么绝对的秘密或者无法戳破地谎言所以苏天赐一直要求旗下的企业布消息地时候。讲究真实性。
扩大的、网络化的利益相关者对“善治”的要求（尽管可能是复杂的）、与即时、开的互联网连接在一起就产生强大的威力。icq集团旗下的网站娱乐部分不厌其烦的去关注报道emi唱片公司旗下的歌手和歌曲还有米高梅电影公司拍摄的电影的进程。不是还布一些电影花絮这让唱片公司和电影公司赢得了关注。同时也得到了无形的好处。
回到国内后不久苏天赐和翁紫薇来到苏氏集团的办公在董事长办公室里面苏天赐和翁紫薇谈及苏氏集团未来“今天的企业利益相关者对企业的忧虑是前所未有的也有着绝佳的机遇可以深入洞察企业的秘密他们掌握着左右企业业绩的影响力甚至拥有可以将一夜整垮的权力比如苏氏集团如果得罪了一个顾客的话如果这个顾客愿意的话那么这个顾客至少可以影响五名顾客不来我们这里购物影响二十名以上的顾客对我们的企业的好感度下降。”
翁紫薇点头赞同道：“正因为广大顾客的支持才让苏氏集团拥有今天的成就。”
“在未来很短的时间内中国的零售企业将全面对外开放……”苏天赐稍微停顿了一下苦笑一声“在国外的零售企业进入之前苏氏集团要加快展说真的面对国外的巨鳄我心里真
虚……”
“呵呵！”翁紫薇掩嘴嗤笑了几声“天赐你也别太妄自菲薄了其实现在苏氏集团在中国零售市场根本不是外国的零售企业可以比拟的对了天赐我觉得应该把小小便利店上市融资中国的小型市市场很大如果便利能上市融资的话起码短期内可以再开上千家分店。”
“呃！”苏天赐点了点头“这事情我也有想过近来一段时间股市开始缓慢上涨相信中国股市将引来一个牛市我打算明年上班年让小小便利店的业务上市融资……”
“天赐说真的我挺佩服你的！”
“呵呵怎么想起说这句话呢？”苏天赐把翁紫薇抱在自己的怀中“好像你以前很少说这样的话啊！”
“苏氏集团能有如今的成就而且你根本没有把心思放在集团的业务上面你只让公司的财务高度透明化……”
“身在**的时代透明化是企业终要面对的现实要求与其要通过一系列耗费不断的措施来规范风险企业还不如主动将自己建立高度透明化的开企业。”
苏天赐想了想继续说道：“我把透明化的企业分为三个等级：一级公司注重规范他们在社会中遵守法律并遵循行为标准。他们按照非赢即输的观点来评论结果注重商业利益的最大化但同时仅仅在必须的情况下或者在不需要付出的努力的情况下才会注意将外在的负面效应最大化。
二级公司在遵守法律的同时但关系管理方面走得更远。他们加强与重要的利益相关者之间的关系无论是顾客、雇员、团体还是伙伴。他们吸收了家长式的作风‘相信我们我们知道什么对你们好’抛弃了非赢即输的观点对不同的利弊得失进行权衡判断。他们可能会参加与一些慈善活动也可能为一些利益相关者群体关注的事物慷慨解囊。
三级公司也就是透明化程度最高的公司也就是‘开型企业’一个典型的开企业具有以下几个特征：一、积极倡导透明化将透明化、利益相关者关系和可持续展看作是竞争优势之源重新定义自己的产品、服务和商业流程来改善与长期利益相关者之间的关系并和改变社会环境目标尽量一致但是同时在公开信息布时也很审慎地评估自己的竞争性情报和安全性。二、将透明化作为公司的一种价值观并将之和诚信、责任和维系信任等原则紧密结合并且通过切实的制度规范、领导力和企业文化而融入到企业运营和企业行为的各个层面之中。三、欢迎网络化的商业模式也明白同客户、雇员、商业伙伴、股东和公众之间的荣辱与共的关系对于企业的成败是至关重要的。他们在和利益相关者的对抗中应用透明化和参与策略在公平的气氛中真诚地对话并使他们自身保持对承诺的责任感。四、开放型企业的目标是为不同的利益相关者（而不仅仅是股东）创造价值会把各种利益相关者的不同关切综合起来考虑并妥善处理。面对艰难抉择时他们会寻找创新的解决办法让所有的利益相关者都能利益最大化。
透明化要求企业重新思考公司的本质与其他机构以及个人的关系甚至要重新思考公司在社会中的角色构建一套兼顾各利益相关人利益的治理机制……”
苏天赐说这长长的一段话长长地叹了一口气。
翁紫薇笑盈盈地望着苏天赐说道：“还你把透明化的企业分成三个等级呢告诉我你刚才说的话是不是从哪本书上看来的我听听倒是挺新鲜的啊……”
“好像是从哪本书上看到的但是我忘记是从哪本书上看到的了应该好几年前就倒到相关的资料了吧当初苏氏集团建立公司管理系统的时候我就有这方面的考虑！”
翁紫薇默默地点了点头微笑道：“看来我看得书还是太少了有空闲的时间我也要多看几本书给自己加加油不然自己真的帮不了你什么了……”
“紫薇”苏天赐打断道“紫薇我只希望你能干自己喜欢的事情不要说要帮我我只需要你活得快乐你的快乐是我最大的幸福！”
翁紫薇感动地眼泪汪汪举起粉拳在苏天赐的胸口打了一下语哽道：“你坏蛋你又想骗我的眼泪……天赐你对我太好了！”
“呵呵你可是我最爱的老婆啊我怎么能不对你好呢？！”